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Servicekoordinator:in
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich, befristet für 18 Monate, als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG im Bahnhofsmanagement Chemnitz.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung und Einteilung der Servicemitarbeitenden für alle 5 Servicestandorte des Bahnhofsmanagements Chemnitz (Chemnitz, Zwickau, Gera, Jena West, Saalfeld), abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen
- Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten an den Servicestandorten bist du die erste Ansprechperson
- Du steuerst die Aufgabenverteilung, stellst die Abwicklung der Mobilitätsservices sicher und stimmst dich eng mit der 3-S-Zentrale ab. Bei Anliegen der 3-S-Zentrale bist du die erste Ansprechperson im Service
- Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt bei den Kund:innen, sei es in der DB Information, im mobilen Service oder bei Mobilitätsaufträgen
- Mit deiner Freundlichkeit und Kundenorientierung bist du ein Vorbild im Service. Dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitende und unterstützt damit eine gute Einarbeitung
- Du besuchst regelmäßig alle fünf Servicestandorte im Bahnhofsmanagement
Dein Profil:
- Eine kaufmännische oder betriebliche Berufsausbildung hast du erfolgreich absolviert und bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Du hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten
- Die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich fällt dir leicht, du bist entscheidungsfreudig und kannst auch in stressigen Situationen (bspw. außergewöhnliche Betriebslage) den Überblick bewahren
- Mit deiner besonderen Kommunikationsstärke trittst du gegenüber Kund:innen als exzellente:r Gastgeber:in auf, kannst dich aber auch intern mit den verschiedenen Schnittstellen effizient und zielgerichtet abstimmen
- Der flexible Einsatz im Schichtdienst ist für dich selbstverständlich
- Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B und bist bereit, Dienstreisen durchzuführen
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Freizeit sponsored by Bahn
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Über uns
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Bewerben ganz einfach
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Angaben machen und jobspezifische Fragen beantworten
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Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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